El SIM Swapping no solo es una amenaza silenciosa, sino una violación directa de tu identidad digital. Si ya perdiste acceso a tu línea o detectas señales sospechosas, el tiempo corre en tu contra. Esta guía combina pasos técnicos, recolección de evidencia y acciones legales, para que puedas actuar con precisión y protegerte a futuro.
🚨 Paso 1: Detección Temprana
¿Cómo saber si fuiste víctima?
Actuar dentro de las primeras horas es clave para minimizar el daño.
Señales inmediatas:
- 📴 Pérdida repentina de señal móvil (sin cambio físico de SIM).
- 📩 Mensajes de portabilidad o duplicado SIM que tú no solicitaste.
- 🔐 Notificaciones de inicio de sesión o recuperación de contraseña en tus cuentas.
- 📞 Llamadas desconocidas en el historial o mensajes enviados sin tu consentimiento.
- 💬 Alertas de actividad no reconocida en apps financieras o sociales.
Herramientas de verificación:
- Google/Microsoft: Visita el panel de actividad → Verifica IPs, dispositivos y ubicaciones.
- Gmail: https://myaccount.google.com/security-checkup
- Facebook: Configuración → Seguridad e inicio de sesión.
- Outlook/Hotmail: https://account.live.com/activity
🕵️ Paso 2: Recopilación de Evidencia Digital
Todo lo que no documentes ahora puede perderse. Comienza una carpeta forense con lo siguiente:
1. Registros de la operadora
Solicita:
- Fecha/hora exacta del cambio de SIM.
- Canal usado (presencial, call center, app).
- IP y número de serie de la nueva SIM activada.
- Registro de llamadas recientes y mensajes.
Pregunta ejemplo:
«¿Pueden indicarme desde qué canal y en qué momento se procesó el cambio de SIM? ¿Qué IP estaba asociada?»
2. Capturas de pantalla y respaldo de comunicaciones
- Emails y SMS relacionados con el cambio de SIM.
- Notificaciones bancarias, logins inusuales, intentos de recuperación.
- Conversaciones con soporte técnico o tu banco.
3. Registros de cuentas afectadas
- Logs de acceso, IPs y geolocalización.
- Cambios en seguridad: 2FA desactivado, contraseñas modificadas.
- Verifica si hay nuevos dispositivos o sesiones abiertas.
4. Información del dispositivo original
- 📱 IMEI (marca *#06# o revisa en Ajustes > Información del teléfono).
- Número de serie del equipo.
- Línea telefónica y titular registrado.
5. Reporte oficial del incidente
- Anota la fecha, hora y síntomas detectados.
- Reúne nombres de atención al cliente y número de casos generados.
⚖️ Paso 3: Acción Legal y Recuperación
1. Presenta una denuncia formal
- Acude a la Policía Cibernética o Fiscalía especializada en tu país.
- Adjunta toda la documentación recabada.
- Solicita un número de caso oficial (clave para futuras gestiones).
Ejemplos por región:
- 🇺🇸 FCC Complaint: https://consumercomplaints.fcc.gov
- 🇲🇽 Policía Cibernética CDMX: https://www.policia.cdmx.gob.mx
- 🇨🇴 CAI Virtual Policía Nacional: https://caivirtual.policia.gov.co
2. Contacta de inmediato a tu operadora
Solicita la reversión del SIM Swap con:
- Documento de identidad (INE, DNI, pasaporte).
- Comprobante de domicilio.
- Copia de la denuncia.
- Solicita restablecer tu número original en una nueva SIM con seguridad adicional (PIN, portabilidad bloqueada).
3. Actúa con tus bancos y plataformas financieras
- Llama a la línea de emergencia de tu banco.
- Bloquea tarjetas, transferencias y accesos.
- Cambia tus claves de banca digital.
- Desvincula el número comprometido de tus cuentas.
- Solicita mecanismos alternativos de autenticación (token físico, biometría, app).
🛡️ Paso 4: Fortalecimiento Post-Incidente
1. Elimina el SMS como segundo factor de autenticación
- Usa apps seguras como Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator.
- Para cuentas críticas (bancos, exchanges, correo), prioriza llaves físicas como YubiKey o NitroKey.
2. Protege tu número con la operadora
- Solicita agregar un PIN de seguridad para cualquier cambio de línea.
- Pide activar el bloqueo de portabilidad voluntario, si está disponible.
- Verifica cada 3-6 meses que tu número no tenga solicitudes pendientes de portabilidad.
3. Monitorea tu identidad
- Activa alertas de seguridad bancaria y de acceso.
- Congela tu historial crediticio (credit freeze) para evitar préstamos fraudulentos.
- Usa servicios como:
- Experian IdentityWorks
- Equifax Lock & Alert
- HaveIBeenPwned.com para correos filtrados.
🎯 Conclusión: SIM Swapping es un crimen, no un “problema técnico”
Este tipo de ataque compromete no solo tu número, sino toda tu identidad digital. La clave está en actuar rápido, documentar todo y exigir responsabilidades.
Resumen de la estrategia:
- 🕵️♂️ Recolecta evidencia detallada (logs, comunicaciones, reportes).
- ⚖️ Activa canales legales y de recuperación con tu operadora y entidades afectadas.
- 🧱 Refuerza tus prácticas de seguridad para que nunca más un número de teléfono tenga tanto poder.
“Tu SIM es la llave maestra de tu identidad. No la dejes sin cerradura.”
